一是绿色通道“快速办”。在政务服务大厅设立无障碍通道、无障碍卫生间、饮水机、红十字会急救设施，窗口放置轮椅、老花眼镜、日常药物箱、雨伞等便民设施，为残疾人、老年人、孕妇等特殊群体提供一对一咨询、引导、帮代办等“保姆式”服务，为特殊群体缩短办事时限。二是代办人员“上门办”。对不能到现场的特殊群体，代办人员提供上门服务，在江西省政务服务网万载分厅、“赣服通”万载分厅上设置“妇幼关怀专区”和“助残服务专区”。三是一般事项“掌上办”。婚育、出生、入学、残疾人补助等事项均实现“掌上办”，视力不好的老年人还可在“赣服通”万载分厅设置老年人模式的“适老版”，便捷老年人使用，全力办好服务群众的每一件“关键小事”。截至目前，全县政务服务已办理15300件“帮代办”业务。